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    陕汽原厂配件厂家四达汽配的销售系统是怎么样的?

    陕汽原厂配件厂家四达汽配的销售系统是怎么样的?

    来源:sidaqiche.cn 作者四达汽配日期:2019-11-20

    陕汽原厂配件厂家四达汽配始终坚持“不争第一就是在混” “一天当作两天半用”的激情文化和效率文化,时刻把责任扛在肩上、把目标放在心上、把任务落实到行动上,积极主动,大干四季度,冲刺全年任务指标。

    陕汽原厂配件

    加强内部管理,进行服务细分,提升服务标准:

    自开展“打赢十二硬仗”活动以来,陕汽原厂配件厂家四达汽配销售系统以提升客户满意度为宗旨,按照服务调度、支持、网络、索赔、宣传进行小组责任细分,目标明确,协同配合,积极发挥市场服务横向职能。经过几个月的努力,各项主要服务指标明显提高。据10月底的统计数据, 10分钟服务响应率达到100%,24小时完工率上升到91%;同时,三包索赔额等主要服务指标也明显下降,市场服务效率得到了有效提升。

    陕汽原厂配件厂家四达汽配建立问题快速响应机制,规范信息反馈工作制度,提升服务质量:

    对于重点服务市场,积极沟通,主动服务,做到事事有响应,件件有落实,第一时间消除顾客抱怨,以最快速度解决问题。明确时间节点,明确责任人,坚持信息与生产现场对接,服务与生产现场对接。发现问题及时反馈及时处理,做到日常服务无小事,市场服务不过夜。第一现场第一时间全方位保证问题落地,达到客户满意。

    实行快速响应服务机制以来已初显成效,销售服务人员不断创新思路,延伸服务,用实际行动不断刷新客户满意!


    本文由陕西四达重型汽车配件有限公司 原创,如需转载请注明出处http://www.sidaqiche.cn/

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